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preguntas frecuentes

P: ¿Desde dónde envían?
R: enviamos desde los Países Bajos

P: ¿Envían a mi país?
R: Sí, enviamos a España.

P: ¿Qué métodos de envío tengo disponibles?
R: Disponemos de varios métodos de envío a España.
- Correo aéreo (4,99 €): sin seguimiento, sin seguro, sin reenvío. Tarda hasta 30 días hábiles.
- UPS (16,99 €): rastreado, asegurado para reenvío (si garantizas que los productos son legales en tu país). Tarda hasta 5 días hábiles.
Si reside en las Islas Canarias, no seleccione 'España' como su País, UPS no está disponible para las Islas Canarias.
- POSTNLTRACKED (22,99 €): rastreado, asegurado para reenvío (si garantizas que los productos son legales en tu país). Tarda entre 4 y 30 días hábiles, este método se retrasa debido a la crisis de la corona.
Estas son estimaciones. Tenga paciencia, no hay nada que podamos hacer para acelerar la aduana o el envío una vez enviado. (si garantiza que los productos son legales en su país).
Consulte la página de envío para obtener más información.

P: ¿Qué embalaje usas?
R: Usamos empaques simples y discretos, sin referencia a Research Chemicals o Realchems.

P: ¿Qué métodos de pago aceptan?
R: BTC, LTC, ETH, Western Union o transferencia bancaria.

P: ¿Ofrecen muestras gratis?
R: No. Se ignorarán esas solicitudes. No obstante, a todos los pedidos superiores a 40 € se les ofrecerá una muestra gratuita.

P: ¿Cuándo se enviará mi pedido?
R: Generalmente, su pedido se enviará el siguiente (1) día hábil después de que se reciba el pago.

P: ¿Qué pasa si mi pedido no llega?
R: Si eligió la opción de seguimiento y no ha llegado después de tres semanas, reenviaremos su pedido, a menos que haya sido incautado por la aduana. Su pedido no se reenviará si se envió por correo. El correo aéreo corre por su cuenta y riesgo.

P: ¿Dónde está mi correo electrónico de confirmación de pedido / envío?
R: Si no ha recibido un correo electrónico de confirmación, primero verifique su carpeta de correo no deseado. Si tampoco está allí, es posible que no lo reciba hasta que se haya confirmado su pago.

P: ¿Dónde está mi número de seguimiento o mi localizador?
R: Su número de seguimiento se adjunta a su pedido cuando lo marcamos como enviado. Si realizó un pedido a través de UPS, también lo actualizarán.

P: ¿Cómo realizo un seguimiento de mi pedido?
R: Puede rastrear su paquete en línea, utilizando el número de rastreo que le ha sido enviado por correo electrónico.

P: Mi pago de BTC es más alto que si hubiera sido a través de coinbase o preev, ¿por qué?
R: Las criptomonedas requieren tarifas de red que van a los "mineros", por lo que cuando ve un precio en un intercambio en línea, este precio específico no se tiene en cuenta. Nuestro precio incluye tarifas de red junto con una tarifa cobrada por la institución financiera. Si no paga el monto total solicitado, sus fondos se retendrán durante 7 días y luego se reembolsarán menos una comisión de 10 € por tiempo perdido.

P: No he recibido mi pedido ni he tenido noticias suyas en unas horas, ¿qué debo hacer?
A: paciencia

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