Envío

ENVÍO

Realizamos envíos de lunes a viernes; y se envía el mismo día si se solicita y se paga antes de las 13:00 hora de Europa central.

Todos los pedidos son enviados desde Holanda. Recientemente nos hemos mudado a unas nuevas instalaciones. Enviamos a todo el mundo con excepción del Reino Unido, Australia, Austria, Israel y la India. Bajo ninguna circunstancia enviamos a estos países así que, por favor, no insistas.

Siempre que sea posible, nuestros productos se enviarán en bolsas metálicas de Mylar selladas para proteger el material hasta su uso. Todos los productos están etiquetados correctamente, pero no se hace referencia a su nombre químico o a Real Chems en el embalaje exterior. Nos esforzamos por enviar los paquetes lo más rápido posible y nuestros clientes pueden esperar que los pedidos se envíen dentro de los dos días hábiles posteriores a la recepción del pago.

Debido a la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos devoluciones. Todos los pedidos son definitivos e irreversibles.

Los pedidos superiores a 250€ se podrán beneficiar de un mejor servicio postal de manera GRATUITA. 

Actualmente estamos ofreciendo una tarifa fija por envío de 4,99 € por CORREO AÉREO a todo el mundo a través de POSTNL. Se trata de un servicio sin control de seguimiento y sin firma. Sin embargo, ofrecemos este servicio con seguimiento a Bélgica y Holanda sin costo adicional.

Como alternativa, puedes pagar un servicio de mensajería con seguimiento del paquete por 19,99 € si es dentro de la UE, o 35 € para el resto de países (excluyendo América).

También hay una opción de seguimiento PostNL de 25 € para todos los países, incluido EE. UU.

 

CON RESPECTO A COVID-19:  

POSTNL ha anunciado que los servicios postales a varios países han sido restringidos. Ha dicho que también hay varios retrasos hacia otros países. Continuaremos haciendo envíos todos los días, sin embargo, tenga paciencia cuando se trata de recibir su paquete, esto sinceramente no está dentro de nuestro control.

 

EN LO QUE RESPECTA A UPS:  

Los plazos de entrega de UPS ya no están garantizados y algunas zonas pueden NO ser accesibles. Por favor, consulte la página web UPS para actualizaciones.

Continuaremos haciendo envíos mientras esto esté permitido en los Países Bajos, le mantendremos al tanto si esto cambia. Recomendamos abastecerse de sustancias de síntesis en caso de que su país cese los envíos.

 

NOTA:

No nos hacemos responsables de los retrasos debido a los servicios de aduanas o postales, por favor tenga paciencia.

NO reenviamos ningún pedido incautado por la aduana, es su responsabilidad asegurarse de que nuestros productos sean legales en su país antes de realizar el pedido. Sin embargo, si su pedido se envió a través de un servicio con rastreo y seguro y este se pierde, volveremos a enviarlo 3 semanas después del período normal de espera (aproximadamente 21 días hábiles). 



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