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FAQ

Q: D'où exportez-vous?
R: Nous expédions des Pays-Bas.

Q: Quels pays livrez-vous?
R: Nous livrons dans le monde entier, à l'exception du Royaume-Uni, de l'Australie,L'Autriche, d'Israël et de l'Inde. S'il vous plaît assurez-vous qu'il est légal dans votre pays avant de commander. Nous ne pouvons pas être tenus responsables, s'en tenir à la loi.

Q: Offrez-vous le suivi dans le monde entier?
R:Oui, chaque pays vers lequel nous expédions a une option de suivi.

Q: Est-il vrai que vous expédiez suivi sans frais supplémentaires pour le client à NL / BE?
R: Oui, c'est certainement vrai, nous utilisons POSTNL pour mettre à jour les paquets vers ces pays GRATUITEMENT à leur service suivi.

Q: Quel emballage utilisez-vous?
R: Nous utilisons des emballages simples et discrets, sans référence aux produits chimiques de recherche ou aux Realchems. Cependant, chaque commande aura un autocollant RealChems gratuit à l'intérieur, si vous ne voulez pas d'autocollant dans votre paquet, alors s'il vous plaît laissez-nous savoir en nous envoyant un courriel à [email protected]

Q: Quelles méthodes de paiement acceptez-vous?
R: BTC, LTC, ETH, BCH, Western Union ou virement bancaire au sein de l'UE.

Q: Où puis-je trouver l'adresse BTC à laquelle envoyer le paiement?
R: Chaque commande est générée une adresse BTC unique à la caisse.
Si vous ne voyez pas cette adresse affichée, il est probable que vous utilisez un bloqueur de script sur votre navigateur Internet.
Veuillez-vous assurer que vous avez désactivé les plugins tels que Ad Block et uBlock car cela empêchera la génération de l'adresse BTC.
En outre, le navigateur TOR empêchera également l'exécution de l'API de paiement.

Q: Offrez-vous des échantillons gratuits?
R: Non. Les demandes seront ignorées.

Q: Quand ma commande sera-t-elle expédiée?
R: Votre commande sera généralement expédiée dans les 1 jours ouvrables de nous recevoir le paiement.

Q: Quand ma commande arrivera-t-elle?
R: Cela dépend du service. Notre page d'expédition a plus d'informations mais pour les guides approximatifs, utilisez les estimations suivantes :
Poste aérienne - UE (2 - 14 jours ouvrables), États-Unis / WW (7 - 30 jours ouvrables).
Suivi - UE (1 - 3 jours ouvrables) WW/tats-Unis (2 - 7 jours).
Ce sont des estimations. S'il vous plaît soyez patient, nous ne pouvons rien faire pour accélérer les douanes ou l'expédition une fois envoyé.

Q: Que faire si ma commande n'arrive pas?
R: Si vous avez choisi une option d'expédition suivie, votre commande sera réexpédiée si elle n'est pas arrivée trois semaines après l'expédition, sauf si elle a été saisie par les douanes. Votre commande ne sera pas réexpédiée si elle a été expédiée par courrier postal. La poste aérienne est à vos risques et périls.

Q: Où se trouve ma confirmation de commande / expédition?
R: Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation, veuillez vérifier votre boîte spam. Si vous ne l'avez toujours pas reçu, il ne peut pas sortir avant que votre paiement ait été confirmé.

Q: Où est mon numéro de suivi?
R: Si vous avez sélectionné UPS suivis , vous recevrez le numéro de suivi directement depuis UPS. Si vous ne le recevez pas dans les 48 heures, envoyez-nous un e-mail.
Si votre commande a été envoyée via PostNLtracked vers l'Amérique, cela peut prendre quelques jours pour recevoir votre tracker.

Q: Comment puis-je suivre ma commande?
R: Vous pouvez suivre votre colis en ligne, en utilisant le numéro de suivi
qui vous est fourni par e-mail.

Q: Mon paiement BTC est plus élevé que coinbase / preev, pourquoi est-ce?
R: Les devises crypto exigent des frais de réseau qui vont vers les «mineurs», quand vous regardez le prix sur un échange en ligne, il ne tient pas compte de ce prix. Notre prix comprend les frais de réseau ainsi que des frais facturés par le fournisseur de paiement. Si vous ne payez pas le montant total demandé, vos fonds seront conservés pendant 7 jours, puis remboursés moins 10 € de frais pour perdre notre temps.

Q: Je n'ai pas reçu ma commande ou je n'ai pas de réponse de votre part dans quelques heures, que dois-je faire?
A: Un peu de patience