articles articles
articles articles

LIVRAISON ET RETOUR

LIVRAISON ET RETOUR

Nous expédions du lundi au vendredi, le jour même si commandé et payé avant 12h30 heure d'Europe centrale.

Toutes les commandes sont expédiées des Pays-Bas.

Dans la mesure du possible, nos produits sont expédiés dans des sacs en aluminium pour protéger le matériau jusqu'à son utilisation. Tous les produits sont correctement étiquetés, mais il n'y a aucune référence au nom chimique ou RealChems sur l'emballage extérieur. Nous nous efforçons d'expédier les colis le plus rapidement possible et les clients peuvent s'attendre à ce que les commandes soient expédiées dans les deux jours ouvrables suivant la réception du paiement.

En raison de la nature de nos produits, nous n'acceptons pas les retours. Toutes les commandes sont finales.

Toutes les commandes supérieures à 50 € peuvent être envoyées gratuitement par avion, les commandes supérieures à 150 € peuvent bénéficier d'un UPS gratuit et les commandes supérieures à 250 € sont éligibles à la gratuité POSTNLTRACKED.

Nous offrons actuellement un tarif forfaitaire d'expédition qui coûte 4,99 € par avion dans le monde entier par POSTNL. Ceci est un service non suivi sans signature. Vous pouvez également sélectionner un service de messagerie, nous pouvons expédier via UPS (€16.99) ou PostNL suivi (22.99).

Veuillez noter que toutes les commandes de 3-MMC ne sont pas assurées. Vous ne pouvez malheureusement pas commander 3-MMC via UPS, uniquement POSTNLTRACKED et par avion.


CONCERNANT LE COVID-19: 

POSTNL a annoncé que les services postaux vers un certain nombre de pays ont été restreints. Ils ont déclaré que des retards étaient susceptibles dans d'autres pays. Nous continuerons à expédier tous les jours, mais nous vous prions d'être patient quant à la réception de votre colis, cela est vraiment hors de notre contrôle.

 


EN CE QUI CONCERNE UPS: 

UPS - Les délais de livraison ne sont plus garantis et certaines zones peuvent ne PAS être accessibles. Veuillez consulter le site UPS pour des mises à jour.

Nous continuerons à expédier tant que cela est autorisé aux Pays-Bas, nous vous informerons en cas de changement. Nous vous recommandons de vous approvisionner en substances de synthèse au cas où votre pays interromprait le service postal.

 

REMARQUE :

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards liés aux douanes ou aux services postaux, merci de faire preuve de patience. 

Nous ne réexpédions aucune commande saisie par les douanes, il est de votre responsabilité de vous assurer que nos produits sont légaux dans votre pays avant de commander. Cependant, si votre commande a été expédiée via un service assuré et avec suivi et qu'elle a été perdue, nous vous la renverrons 3 semaines après le délai d'attente normal (environ 21 jours ouvrables). 

 

Get 15% OFF your next order by subscribing to our Real news!

Become a member and receive €1 in store credit for every 10 reward points earned

Close