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Méthodes d’expédition

 

  • Courrier aérien 4,99 € - non suivi, non assuré et peut prendre jusqu’à 25 jours ouvrables dans l’UE, 35 jours ouvrables en dehors de l’UE
  • DHL 16.99 € - 27 € - Suivi, assuré. Peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables, non disponible en dehors de l’UE.
  • POSTNLTRACKED 16,99 € - 22,99 € : Suivi, non assuré. Le délai peut atteindre 25 jours ouvrables dans l’UE et 35 jours ouvrables en dehors de l’UE. Non disponible dans l'UE.



Politique d’expédition

 

AIRMAIL : Non assuré (une fois en dehors de nos installations, nous n’avons aucun contrôle dessus). La poste aérienne ne comprend que votre adresse et des timbres. Toutefois, si vous n’avez pas reçu votre colis dans le délai imparti, veuillez nous en informer.

 

DHL : Assuré. Si quelque chose d’inhabituel apparaît dans votre suivi ou si l’arrivée ne se produit pas dans les 10 jours ouvrables, faites-le-nous savoir. Nous devrons ouvrir une réclamation pour vous, pour ce faire, nous devons informer DHL du contenu du colis (votre approbation est requise pour cette raison). Une fois que nous avons votre approbation, nous avons alors 2 semaines pour relancer le processus, si la livraison ne reprend pas dans ce délai, nous le réexpédierons à une autre adresse. Malheureusement, l’assurance n’est pas disponible en dehors de l’UE. 

 

Post NL Tracked : Non assuré - Il s’agit d’une option non assurée, mais si vous n’avez pas reçu votre colis après 35 jours ouvrables, nous vous réexpédierons 50 % du colis à une autre adresse (une fois), ou nous vous rembourserons 50 % en crédit magasin. 

 

  • En raison de la nature de nos produits, nous n’acceptons pas les retours. Toutes les commandes sont définitives.
  • Veuillez être patient durant le transit de votre produit. Nous ne pouvons pas contrôler la poste.

 

Discrétion

 

Nos produits sont expédiés dans des sachets en Mylar scellés afin de protéger le matériau jusqu’à son utilisation. Tous les produits sont correctement étiquetés, mais il n’y a aucune référence au nom chimique ou à Real Chems sur l’emballage extérieur. Nous sommes très discrets, pour plus de détails, veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected]

 

Dépenses minimales pour la livraison gratuite

  • Courrier aérien : 50 €
  • DHL : 150 €
  • POSTNLTRACKED : 200 € 

 

Plus d’informations

 

  • Toutes les commandes sont expédiées depuis les Pays-Bas.
  • Nous expédions des produits de synthèse dans le monde entier à l’exception du Royaume-Uni, des États-Unis et de l’Autriche. Nous n’expédions en aucun cas des produits de synthèse dans ces pays, alors nous vous prions d’éviter de le demander. Tous les autres produits, à l’exception des produits de synthèse, peuvent être commandés dans ces pays.
  • Nous expédions du lundi au vendredi, le jour même si la commande et le paiement sont reçus avant 12h30, heure d’Europe centrale.
  • Nous nous efforçons d’expédier les colis aussi rapidement que possible et les clients doivent s’attendre à ce que les commandes soient expédiées dans les deux jours ouvrables suivant la réception du paiement.
  • Malheureusement, nous pouvons uniquement garantir que les commandes suivies par POSTNL sont expédiées 2 fois par semaine.

 

À PROPOS DU COVID-19

POSTNL a annoncé que les services postaux vers un certain nombre de pays ont été restreints. Ils ont déclaré que des retards étaient susceptibles dans d’autres pays. Nous continuerons à expédier tous les jours, mais nous vous demandons d’être patients quant à la réception de votre colis, cela est vraiment hors de notre contrôle.

https://www.postnl.nl/klantenservice/actuele-vertragingen/buitenland/

EN CE QUI CONCERNE DHL

Mises à jour DHL:

https://www.dhlparcel.nl/en/spring-surge

Nous continuerons à expédier tant que cela est autorisé aux Pays-Bas. Nous vous tiendrons au courant si cela change. Nous vous recommandons de vous approvisionner en matériel de recherche au cas où votre pays interromprait le courrier.

 REMARQUE

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards liés aux douanes ou aux services postaux, merci de faire preuve de patience.

Nous ne réexpédions aucune commande saisie par les douanes, il est de votre responsabilité de vous assurer que nos produits sont légaux dans votre pays avant de passer commande. Cependant, si votre commande a été expédiée via un service assuré et suivi et qu’elle a été perdue, nous vous la réexpédierons 3 semaines après un délai d’attente normal (environ 21 jours ouvrables).

Une question dont vous ne trouvez pas la réponse ici ? Veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected] et nous vous répondrons dans les plus brefs délais. 



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