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LIVRAISON ET RETOUR

LIVRAISON ET RETOUR

Nous expédions du lundi au vendredi, le jour même si commandé et payé avant 13h00 heure d'Europe centrale.

Toutes les commandes sont expédiées des Pays-Bas. Nous avons récemment changé notre emplacement pour une nouvelle installation. Nous expédions dans le monde entier à l'exception du Royaume-Uni, de l'Australie, d'Israël et de l'Inde - nous ne livrons en aucun cas à l'un de ces pays, alors ne demandez pas.

Dans la mesure du possible, nos produits sont expédiés dans des sacs en aluminium pour protéger le matériau jusqu'à son utilisation. Tous les produits sont correctement étiquetés, mais il n'y a aucune référence au nom chimique ou RealChems sur l'emballage extérieur. Nous nous efforçons d'expédier les colis le plus rapidement possible et les clients peuvent s'attendre à ce que les commandes soient expédiées dans les deux jours ouvrables suivant la réception du paiement.

En raison de la nature de nos produits, nous n'acceptons pas les retours. Toutes les commandes sont finales.

Toutes les commandes de plus de 250 euros feront l'objet d'une mise à jour gratuite de leur courrier ordinaire via Courier / Courrier recommandé pour GRATUIT.

Nous offrons actuellement un tarif forfaitaire d'expédition qui coûte 4,99 € par avion dans le monde entier par POSTNL. Ceci est un service non suivi sans signature. Nous offrons cependant ce service suivi à NL sans frais supplémentaires. Vous pouvez également sélectionner un service de messagerie, nous pouvons expédier via UPS (€ 1,699) vers les pays de l'UE et quelques pays environnants. La plupart des pays hors UE doivent sélectionner notre option express (35 €) ou PostNL suivi (25 €). La seule option de suivi des États-Unis est suivie par PostNL.

 

CONCERNANT LE COVID-19: 

POSTNL a annoncé que les services postaux vers un certain nombre de pays ont été restreints. Ils ont déclaré que des retards étaient susceptibles dans d'autres pays. Nous continuerons à expédier tous les jours, mais nous vous prions d'être patient quant à la réception de votre colis, cela est vraiment hors de notre contrôle.

 

EN CE QUI CONCERNE UPS: 

UPS - Les délais de livraison ne sont plus garantis et certaines zones peuvent ne PAS être accessibles. Veuillez consulter le site UPS pour des mises à jour.

Nous continuerons à expédier tant que cela est autorisé aux Pays-Bas, nous vous informerons en cas de changement. Nous vous recommandons de vous approvisionner en substances de synthèse au cas où votre pays interromprait le service postal.

 

REMARQUE :

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards liés aux douanes ou aux services postaux, merci de faire preuve de patience. 

Nous ne réexpédions aucune commande saisie par les douanes, il est de votre responsabilité de vous assurer que nos produits sont légaux dans votre pays avant de commander. Cependant, si votre commande a été expédiée via un service assuré et avec suivi et qu'elle a été perdue, nous vous la renverrons 3 semaines après le délai d'attente normal (environ 21 jours ouvrables). 

 

 

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