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D: Da dove spedite?

R: Spediamo dall’Olanda

 
D: In quali Paesi spedite?

R: Spediamo in tutto il mondo, tranne in Regno Unito, Stati Uniti e Austria. Si prega di assicurarsi che i prodotti scelti siano legali nel proprio Paese prima di ordinare. Non possiamo essere ritenuti responsabili, attenendoci alla legge.

 

D: Offrite il tracciamento in tutto il mondo?

R: Sì. Ovunque spediamo, possiamo tracciare il pacco.

 

D: E’ vero che spedite in Olanda senza alcun costo aggiuntivo per il cliente?

R: Sì, questo è certo, la posta aerea e l’UPS costano allo stesso modo in Olanda e non vi verrà addebitato un costo extra, assicuratevi solo di scegliere ‘UPS’ alla cassa: scegliendo la posta aerea il vostro ordine non sarà rintracciabile.

 

D: Quale tipo di imballaggio usate?

R: Usiamo imballaggi semplici e discreti, senza nessun riferimento ai prodotti chimici per la ricerca o alla Realchems. Tutto viene spedito come una lettera.


 
D: Quali metodi di pagamento accettate?

R: Pagamenti con BTC, LTC, ETH,  Western Union, bonifico bancario e carta di credito.


 
D: Dove trovo l’indirizzo criptato a cui inviare il pagamento?

R: L'indirizzo vi verrà fornito alla cassa, e si prega di utilizzare preev.com per calcolare il costo in Euro. Si prega anche di pagare l'importo corretto immediatamente dopo aver effettuato l'ordine, i pagamenti in difetto verranno sospesi. Inviate l'ID della transazione (codice lungo) a [email protected] quando avrete versato il pagamento.

 

D: Offrite campioni gratuiti?

R: No. Le richieste riguardanti questo tema verranno ignorate. Tuttavia, ogni ordine sui 100€ riceverà un campione gratuito!

 

DHo pagato e inviato una dimostrazione del pagamento ma non ho ricevuto una conferma di spedizione. 

R: I pagamenti tramite bonifico bancario e Western Union possono richiedere fino a 5 giorni lavorativi. I pagamenti criptati sono istantanei ma possono richiedere un giorno per il processo di amministrazione. Grazie per la vostra pazienza! Gli ordini i cui pagamenti vengono ricevuti prima delle 12.30, verranno spediti entro il giorno stesso. Il vostro ordine sarà generalmente spedito entro 1 giorno lavorativo dal ricevimento del pagamento.

 

D: Quando arriverà il mio ordine?

R: Dipende dal servizio. La pagina sulla spedizione contiene più informazioni ma, per averne un prospetto approssimativo, si possono usare le seguenti stime:

€4.99- Posta aerea. Non tracciata, non assicurata, senza rispedizione. Fino a 25 giorni lavorativi.

€16.99- UPS standard, tracciata, fino a 3 giorni lavorativi (€14.99 per la Germania) SOLO in UE.

€22.99- POSTNLTRACKED- tracciata, non assicurata, senza rispedizione. Spedita due volte a settimana. Tempo di consegna variabile.

Queste sono soltanto stime. Per favore, siate pazienti: non possiamo fare NULLA per velocizzare gli ordini o  

le spedizioni una volta inviati. 

*Nota: Potrebbe esserci un ulteriore ritardo causato da possibili difficoltà dei servizi postali data l’attuale pandemia. Grazie per la comprensione.  


D: Cosa succede se il mio ordine non arriva?  

R: Se hai scelto un'opzione di spedizione assicurata e monitorata, il tuo ordine verrà rispedito se non è arrivato tre settimane dopo la spedizione, a meno che non sia stato sequestrato dalla dogana. Il tuo ordine non verrà rispedito se è stato spedito per posta aerea o POSTNLTRACKED. Questi servizi sono a proprio rischio e pericolo. 

 

D: Dov’è la mia email di conferma dell’ordine/spedizione?

R: Se non hai ricevuto l’email di conferma, allora ti preghiamo di controllare nello spam. Se non l’hai ricevuta ancora, allora potrebbe non arrivare finché il tuo pagamento non verrà confermato.    


 
D: Dov’è il mio numero di tracciamento?

R: Il tuo numero di tracciamento verrà allegato all’email del tuo ordine o della spedizione, che potrebbe finire tra lo spam. I tracciamenti potrebbero non essere aggiornati fino al mattino seguente, a seconda del volume dell’ordine.

 

D: Come traccio il mio ordine?

R: Puoi tracciare il tuo pacco online, usando il numero di tracciamento fornitoti via email.
Per UPS: ups.com/track
Per POSTNL: https://www.internationalparceltracking.com/

 

D: Non ho ricevuto il mio ordine o avuto risposta in poche ore, cosa faccio?

R: Porta pazienza, giovane padawan.  

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