producten producten
producten producten

Veelgestelde vragen

Vraag: Waar verzendt u vandaan?
A: Wij verzenden vanuit Nederland.

V: Klopt het dat u producten zonder extra kosten naar Nederland kunt volgen?
A: Ja, dit is waar, zorg ervoor dat u 'UPS' selecteert bij het afrekenen als u wilt dat uw pakket wordt gevolgd, dit is dezelfde prijs als Untracked Airmail. Alle bijgehouden post binnen NL is verzekerd voor retourzending.

Vraag: Welke verpakking gebruik je?
A: We gebruiken een eenvoudige, discrete verpakking, zonder verwijzing naar onderzoekchemicaliën of Realchems.

Vraag: Welke betaalmethoden accepteert u?
A: BTC, LTC, ETH, Western Union of bankoverschrijving.

Vraag: Biedt u gratis monsters aan?
A: Nee. Verzoeken worden genegeerd. Bij elke bestelling boven de € 40, - wordt echter gratis een sample aangeboden.

V: Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
A: Over het algemeen wordt uw bestelling binnen 1 werkdag na ontvangst van de betaling verzonden.

V: Wanneer komt mijn bestelling aan?
A: Dit is afhankelijk van de service. Onze verzendpagina bevat meer informatie, maar gebruik voor grove richtlijnen de volgende schattingen:
Niet-getraceerde luchtpost (niet verzekerd): € 4,99, 1-7 werkdagen.
Tracking door UPS (verzekerd): € 4,99, 1-2 werkdagen.
Dit zijn schattingen. Bedankt voor je geduld!

V: Wat moet ik doen als mijn bestelling niet aankomt?
A: Als u de optie voor het volgen van pakketten heeft gekozen, wordt uw bestelling drie weken na verzending opnieuw verzonden. Uw bestelling wordt niet opnieuw verzonden als deze per post wordt verzonden. Luchtpost is op eigen risico.

V: Waar is mijn e-mail ter bevestiging van mijn bestelling / verzending?
A: Als u geen bevestigingsmail heeft ontvangen, controleer dan uw spambox. Als je het nog steeds niet hebt ontvangen, wordt het bericht mogelijk pas verzonden als je betaling is bevestigd.

Vraag: Waar is mijn trackingnummer?
A: Uw trackingnummer is aan uw bestelling toegevoegd. UPS zal u ook een update sturen.

V: Hoe volg ik mijn bestelling?
A: Klik op de trackinglink in uw verzendbevestigingsmail of kopieer en plak uw trackingnummer op ups.com/track

Vraag: Mijn BTC-betaling is hoger dan Coinbase / Preev, waarom is dit?
A: Crypto-valuta's vereisen netwerkkosten die naar de 'miners' gaan, als je naar de prijs op een online exchange kijkt, houdt deze geen rekening met deze prijs. Onze prijs is inclusief de netwerkkosten en een door de betalingsprovider in rekening gebrachte vergoeding. Als u niet het totale gevraagde bedrag betaalt, wordt uw geld 7 dagen vastgehouden en wordt een vergoeding minus € 10 terugbetaald voor het verspillen van onze tijd.

Vraag: Ik heb mijn bestelling al een paar uur niet ontvangen of van u gehoord, wat moet ik doen?
A: Geduld jonge Padawan.

Get 15% OFF your next order by subscribing to our Real news!

Are you at least 18?

Ja Nee

Become a member and receive €1 in store credit for every 10 reward points earned

Close