WYSYŁKA I ZWROTY

Wysyłamy od poniedziałku do piątku, a jeśli zamówienie i płatność dotrze do nas do godziny 12:30 CET, wyślemy przesyłkę jeszcze tego samego dnia.

Śledzone wysyłki POSTNL wysyłane są 2 razy w tygodniu. 

Wszystkie zamówienia wysyłane są z Holandii.

Wysyłamy na całym świecie za wyjątkiem Wielkiej Brytanii, USA i Austrii - w żadnym wypadku wysyłka odczynników chemicznych do tych krajów nie będzie możliwa, dlatego też prosimy o to nie prosić. Dla tych krajów są dostępne za to produkty CBD. 

Nasze produkty wysyłane są w szczelnych woreczkach foliowych, które chronią zawartość, aż do jej użycia. Wszystkie produkty są prawidłowo oznakowane, jednak na zewnętrznym opakowaniu nie ma nazwy chemicznej lub loga RealChems. Dyskrecję opanowaliśmy do perfekcji - jeśli chcesz wiedzieć więcej, napisz do nas na [email protected]

Staramy się wysyłać paczki jak najszybciej, a klienci mogą oczekiwać, że zamówienia zostaną wysłane w ciągu dwóch dni roboczych od otrzymania przez nas płatności. 

Ze względu na charakter naszych produktów, nie przyjmujemy zwrotów. Wszystkie zamówienia są ostateczne. 

Wszystkie zamówienia powyżej 250€ zostaną za DARMO wysłane kurierem lub przesyłką rejestrowaną (pamiętaj jednak, aby wybrać tę opcję przy finalizowaniu zamówienia).

Obecnie oferujemy stałą opłatę za wysyłkę w wysokości €4.99 za pośrednictwem poczty lotniczej AIRMAIL od POSTNL, jednak jest to przesyłka nierejestrowana - bez numeru oraz opcji transportu zwrotnego. Opcjonalnie możesz wybrać usługę przesyłki rejestrowanej za 16.99€ na terenie UE lub  POSTNLTRACKED za 22.99€. Wybierając nieubezpieczoną usługę zgadzasz się na jej warunki.

W KWESTII W COVID-19:

POSTNL ogłosiło, że usługi pocztowe do wielu krajów zostały ograniczone. Poinformowało także o opóźnieniach w dostawach przesyłek zagranicznych. Wysyłki będziemy nadawać codziennie, jednak prosimy o cierpliwość w kwestii dostaw, jako że jest to naprawdę poza naszą kontrolą.

https://www.postnl.nl/klantenservice/actuele-vertragingen/buitenland/

W KWESTII UPS:

UPS – Terminy dostaw nie są gwarantowane, a niektóre obszary mogą być niedostępne. Aby uzyskać więcej informacji prosimy zapoznać się z witryną UPS.

https://www.ups.com/nl/en/about/news/important-updates.page?

Przesyłki będziemy nadawać tak długo, jak będzie to dozwolone w Hiszpanii. O zmianach będziemy informować na bieżąco. Zalecamy zaopatrzyć się w zapasy odczynników chemicznych, na wypadek, gdyby w Twoim kraju dostawy przesyłek zostały wstrzymane.

UWAGA:

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez służby celne lub pocztowe, prosimy o cierpliwość. 

Nie wysyłamy ponownie przesyłek zatrzymanych przez służby celne. Twoim obowiązkiem jest upewnienie się, że nasze produkty są legalne w Twoim kraju. Jeśli Twoje zamówienie zostało wysłane przesyłką rejestrowaną i ubezpieczoną, a zostanie ono utracone, wyślemy je ponownie po standardowym okresie oczekiwania trzech tygodni (około 21 dni roboczych).