items items
items items

Вопросы-ответы

В: из какой страны доставляются товары?
A: Мы отправляем из Нидерландов.

В: Какие способы доставки доступны мне?
A: Далее:
- Авиапочта (4,99 €): без отслеживания, без страховки, без доставки. Это занимает до 30 рабочих дней
- POSTNLTRACKED (22,99 евро): отслеживание, повторная отправка застрахована (если вы гарантируете, что продукты законны в вашей стране). Это занимает от 4 до 30 рабочих дней, этот метод затягивается из-за коронного кризиса.
Это оценки. Пожалуйста, проявите терпение, мы ничего не можем сделать, чтобы ускорить таможню или доставку после отправки.
Пожалуйста, смотрите страницу доставки для получения дополнительной информации.

В: Какую упаковку вы используете?
О: Мы используем простую упаковку, в которой нет описания, что это химические вещества, поэтому никто не узнает, что именно вы заказали и где.

В: Какие способы оплаты вы принимаете?
О: BTC, LTC, ETH, Western Union или банковский перевод.

Q: Вы предлагаете бесплатные образцы?
О нет. Такие запросы будут проигнорированы. Однако каждому заказу на сумму более 40 евро будет предложен бесплатный образец.

В: Когда будет отправлен мой заказ?
О: Ваш заказ будет отправлен в течение 1 (одного) рабочего дня с момента получения оплаты.

В: Что делать, если мой заказ не прибыл?
О: Если вы выбрали отслеживаемую доставку, ваш заказ будет отправлен снова, если предыдущий заказ не был доставлен в течение трех недель, если только товар не будет очищен таможней. Обратите внимание, что товар не будет повторно отправлен, если вы выберете способ доставки «авиапочтой».

В: Я не получил письмо с подтверждением заказа.
О: Если вы не получили электронное письмо с подтверждением, проверьте папку со спамом. Если электронной почты нет, возможно, ваш платеж еще не подтвержден.

В: Я не получил номер счета (трек-номер)
О: Пожалуйста, дайте нам знать по адресу [email protected]

В: Как я могу отследить свой заказ?
О: Вы можете отслеживать свой заказ онлайн, используя трек-номер, который вы получите по электронной почте. Перейдите на 17track.net.

В: Моя оплата в BTC выше, чем у coinbase / preev. Почему?
О: Дело в том, что у криптовалют есть сетевые комиссии, которые оплачивают работу майнеров, и цена на онлайн-бирже не учитывает эти комиссии. Цена нашего товара уже включает сетевую плату, которую взимает поставщик платежных услуг. Если вы не переведете запрошенную сумму в полном объеме, ваши средства могут быть удержаны в течение 7 дней, а затем будут возвращены обратно на счет. В этом случае взимается комиссия в размере 10 евро.

В: Я не получил свой заказ и отзыв от вас в течение нескольких часов! Что я должен делать?
A: Терпение и спокойствие.

Get 15% OFF your next order by subscribing to our Real news!

Are you at least 18?

Да Нет

Become a member and receive €1 in store credit for every 10 reward points earned

Close